rent-a-home Wide AB, även nämnd som rentahome, rentahome.se, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. I denna integritetspolicy förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för: www.rentahome.se samt all kommunikation som sker mellan dig och rentahome.se

För definitioner av personuppgiftsbegrepp hänvisas till vid var tid gällande integritetslagstiftning.

För integritetspolicy gällande bildhantering och bildpublicering, läs här: Integritetspolicy för bildpublicering

Personuppgifter som vi behandlar:

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

• Grundläggande information: för- och efternamn, personnummer
• Kontaktinformation: adress, telefonnummer, e-postadress
• Konto- och profilinformation: inställningar, preferenser
• Betalningsinformation: Transaktionsinformation, betalningsmedel, faktureringsuppgifter, kontonummer
• Kundhistorik och kundengagemang: beställnings- och leveransinformation,
• Aktiva bostäder, tjänster och avtal samt bostäder och tjänster som du tidigare har haft, hur mycket och hur ofta de används, status för bostäder/tjänster
• Kundaktivitet: läs- och agerandeshistorik från webbplatsen eller elektronisk kommunikation vi skickar ut. Samt teknisk information om enheterna du använder.
• Cookies: se vår information om cookies här: Cookies

Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras i samband med att du använder våra tjänster och bostäder. När vi hämtar personuppgifter från andra källor, sker det från tidigare kommunikation mellan dig och rent-a-home Wide AB.

Dina rättigheter:
Om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på info@rentahome.se

Rätt till insyn i egna uppgifter:
Du kan begära en kopia av alla uppgifter vi behandlar om dig. Kontakta e-postadressen ovan för att utnyttja din insynsrätt.

Rätt till rättelse av personuppgifter:
Du har rätt att begära att vi rättar eller kompletterar uppgifter som är felaktiga eller vilseledande.

Rätt till radering av personuppgifter:
Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan dröjsmål. Du kan när som helst begära att vi raderar uppgifter om dig själv. Men notera att information som vi är skyldiga att behålla av hänsyn till andra rättsliga åtaganden (som till exempel bokföringslagen) inte kommer att raderas.

Begränsning av behandling av personuppgifter:
I vissa situationer kan du också begära att vi begränsar behandlingen av uppgifter om dig. Du gör detta genom att administrera samtycken eller reservationer i våra lösningar.

Protestera mot behandling av personuppgifter:
För definitioner av personuppgiftsbegrepp hänvisas till vid var tid gällande integritetslagstiftning.

Hur vi använder personuppgifter:

Leverans av tjänst/avtal: 
Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla våra avtal med dig, det vill säga när du har efterfrågat en bostad eller tjänst från oss eller ingått avtal med oss. Det rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Hantering av kundrelationer:
Vi använder dina personuppgifter för att hantera vår kundrelation med dig. Det kan till exempel handla om kundtjänst, hantering av klagomål och felsökning gällande information. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Analys, affärsutveckling och förbättring av tjänster:
Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter. En stor del av detta arbete innebär att analysera olika former av personuppgifter, till exempel kundaktivitet, kundhistorik och konto- och profilinformation. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Anpassad användarupplevelse:
Vi anpassar användarupplevelsen och kommunikationen till din kundrelation och vi använder personuppgifter för detta ändamål. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Försäljning och marknadsföring:
Vi använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av våra bostäder och tjänster, till exempel genom att du får e-post från oss. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse. Du har möjlighet att reservera dig från delar av denna behandling genom att till exempel reservera dig från att få e-post från oss. Utöver detta kan vi också be dig om samtycke att använda dina personuppgifter för så kallad profilering, där vi drar slutsatser om dina intressen och behov utifrån dina personuppgifter. Syftet med profileringen är att vår marknadsföring ska bli mer relevant.

Systemövervakning, felsökning m.m:
Vi övervakar våra system för fel och problem. En del av dessa processer innebär lagring och behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Säkerhet, avslöjande av bedrägeri och kriminell verksamhet:
Vi behandlar personuppgifter i vårt arbete med att skydda våra användare och oss själva mot bedrägeri, missbruk och kriminell verksamhet. Den rättsliga grunden som åligger oss.

Följa rättsliga åtaganden:
I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter av hänsyn till andra rättsliga åtaganden. Ett exempel på detta är information som är kopplad till försäljning, som vi är skyldiga att bokföra och spara enligt bokföringslagen. Det rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett rättsligt åtagande som åligger oss.

Denna integritetspolicy är baserad på en mall för  integritetspolicy från gdprcontrol.se